นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร?

QUERIX เป็นบริการภายใต้ DEZZAI S.L. ที่ให้บริการผู้ช่วยเสมือนสำหรับธุรกิจด้วยเทคโนโลยี AI เพื่อตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และเชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและบริการต่างๆ

2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือใคร? ?

ผู้ควบคุมข้อมูลคือ DEZZAI S.L. (เลขประจำตัว B19425446) ตั้งอยู่ที่ Calle Chile 10, oficina 123, 28290 Las Rozas (Madrid) ประเทศสเปน ติดต่อได้ที่ info@querix.chat

3. ขอบเขตของนโยบายนี้.

นโยบายนี้ใช้กับทุกคนที่ใช้บริการ QUERIX เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือมีปฏิสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่างๆ

4. เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร?

1. 1. จากข้อมูลที่คุณให้โดยตรงผ่านแบบฟอร์ม เว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ หรือโซเชียลมีเดีย
   2. จากการเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ เช่น การใช้งานคุกกี้ (โปรดดูนโยบายคุกกี้เพิ่มเติม)

5. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลมีอะไรบ้าง?

• 
  
  • ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์
  • ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP address ระยะเวลาการสนทนา
  • ข้อมูลจากการสมัครงาน เช่น ประวัติการทำงาน
  • ข้อมูลที่แบ่งปันผ่านระบบ AI (ข้อมูลจะถูกใช้นามแฝงก่อนนำไปใช้งาน)วั

6. วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราอ้างอิงตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังนี้:

• สัญญา (มาตรา 24(3)): ให้บริการตามสัญญา
• หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 24(6)): ปฏิบัติตามข้อบังคับ เช่น การแจ้งต่อหน่วยงานรัฐ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)): เพื่อการปรับปรุงบริการ หรือการสำรวจความพึงพอใจ

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการประมวลผล และจะลบหรือทำลายข้อมูลหลังจากสิ้นสุดวัตถุประสงค์หรือเมื่อคุณเพิกถอนความยินยอม

8. การถ่ายโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บใน EU/EEA ซึ่งมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่า GDPR หากมีการถ่ายโอนนอกพื้นที่นี้ เราจะใช้มาตรฐานสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses) หรือได้รับความยินยอมจากคุณโดยชัดแจ้ง

9. เราจะเปิดเผยข้อมูลของคุณให้ใครบ้าง?

ข้อมูลจะถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามเฉพาะตามที่คุณยินยอม หรือเป็นไปตามกฎหมายกำหนด เช่น หน่วยงานราชการ ผู้ให้บริการที่ช่วยให้บริการ

10. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เรามีมาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพื่อคุ้มครองข้อมูล เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นระยะ

11. สิทธิของคุณ

คุณสามารถใช้สิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการใช้งาน คัดค้าน หรือขอข้อมูลของคุณได้โดยติดต่อ info@querix.chat หากคุณไม่พอใจในผลการดำเนินการ คุณสามารถร้องเรียนไปที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ประเทศไทย

12. ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน AI

• เราใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โดยข้อมูลที่ใช้จะถูกใช้นามแฝงและไม่นำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม
• หากมีการนำ AI ไปใช้ในการตัดสินใจที่มีผลสำคัญ เช่น ด้านการจ้างงาน เราจะเปิดโอกาสให้มีการตรวจสอบโดยมนุษย์เสมอ

13. ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและข้อมูลของผู้เยาว์

เราไม่มีนโยบายในการเก็บข้อมูลละเอียดอ่อน หากจำเป็นจะดำเนินการด้วยการได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งเท่านั้น สำหรับผู้เยาว์ (ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์) ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

นโยบายนี้อัปเดตเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2568 และอาจมีการปรับปรุงตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องต่อไป