การปรับใช้ตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจ
ตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI คืออะไร?
ตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI คือโปรแกรมซอฟต์แวร์ขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ในลักษณะการสนทนา โดยจำลองการสื่อสารที่เหมือนมนุษย์ ตัวแทนเหล่านี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำความเข้าใจ ตีความ และตอบสนองต่อข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนด้วยภาษาธรรมชาติ แตกต่างจากแชทบอทแบบเดิม ซึ่งมักจะทำงานโดยอิงจากสคริปต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่อง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และเทคโนโลยี AI อื่นๆ เพื่อให้การโต้ตอบมีความไดนามิก เป็นส่วนตัว และเกี่ยวข้องกับบริบทมากขึ้น