ในโลกที่ข้อมูลล้นหลามและประสิทธิภาพการดำเนินงานที่บกพร่องกำลังรบกวนประสิทธิภาพการทำงาน ธุรกิจต่าง ๆ กำลังเผชิญกับแรงกดดันอย่างไม่เคยมีมาก่อนที่จะต้องทำสิ่งต่าง ๆ ให้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง พนักงานที่ทำงานด้านความรู้ใช้เวลาส่วนสำคัญในแต่ละวันไปกับการจัดการระบบข้อมูลที่กระจัดกระจาย การตอบคำถามซ้ำ ๆ และการรวบรวมรายงานด้วยตนเอง ซึ่งเป็นงานที่ไม่เพียงแต่เสียเวลาเท่านั้น แต่ยังบั่นทอนทรัพยากรทางความคิดและลดการมีส่วนร่วมของพนักงานอีกด้วย