Aviso legal

I.- INTRODUCCIÓN

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), DEZZAI SL informa que es titular del sitio web: https://querix.chat/es/. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, DEZZAI informa de los siguientes datos:

RAZÓN SOCIAL

Dezzai SL

NIF

B19425446

DIRECCIÓN POSTAL

Calle Chile 10, oficina 123, 28290 Las Rozas, Madrid

DIRECCIÓN ELECTRÓNICA

REGISTRO MERCANTIL

418251 del BOE 189, 1/10/2024

OBJETO PRINCIPAL

El Agente Virtual QUERIX, es una herramienta de DEZZAI. Está diseñada para interactuar con los usuarios de manera conversacional, simulando una comunicación similar a la humana. Impulsado por la inteligencia artificial (IA) aprovechan el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y otras tecnologías de IA para proporcionar interacciones más dinámicas, personalizadas y contextualmente relevantes.

Su funcionamiento es de forma reactiva para responder a consultas sobre productos, servicios e información, como de forma proactiva para enviar recomendaciones y actualizaciones pertinentes.

Se integra con diferentes sistemas, ofreciendo una interfaz fácil de usar y un widget de chat dinámico. Es compatible con múltiples fuentes de datos, incluidos registros y bases de conocimiento, y se integra con plataformas CRM y CMS para personalizar las interacciones en función del historial y las preferencias del usuario. 

II.- USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

 

La navegación, acceso y uso de la plataforma de QUERIX, confiere la condición de Usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por la plataforma de QUERIX, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

 

La plataforma de QUERIX proporciona información y servicios para aquellos que lo soliciten. El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de QUERIX. Esta responsabilidad se extenderá a:

 

La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por QUERIX para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por DEZZAI. 

 

El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por DEZZAI contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del sitio web.

 

III.- POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

 

DEZZAI no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el Usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

 

DEZZAI declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los Usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web.  En consecuencia, DEZZAI no se hace responsable, en ningún caso de los eventuales daños que por la navegación por internet pudiera sufrir el Usuario.

 

IV.- MODIFICACIONES

 

DEZZAI se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su sitio web. Tanto en lo referente a los contenidos del sitio web, como en las condiciones de uso de este, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

 

V.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

DEZZAI por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de DEZZAI. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

 

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de DEZZAI.

 

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de DEZZAI. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de QUERIX. 

 

VI.- INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

 

QUERIX utiliza IA como servicio a los clientes y también a los usuarios, para mejorar su experiencia en  la web mediante «chatbots que responden consultas en tiempo real».

 

Se informa al usuario que puede estar interactuando con un sistema automatizado y, tiene la posibilidad de solicitar intervención humana en caso de ser necesario.

 

Se garantiza que QUERIX cumple con los requisitos de transparencia, explicabilidad y ausencia de sesgos, establecidos por el Reglamento de IA de la UE.

 

VII.- CERTIFICADO SEGURIDAD (Let’s Encrypt)

 

El CERTIFICADO proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre QUERIX y el Usuario.

 

QUERIX dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por Let’s Encrypt para realizar conexiones seguras en QUERIX.

 

En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.

 

VIII.- ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

DEZZAI se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DEZZAI tiene su domicilio MADRID, España.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:  Octubre de 2024

 

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