Pocas cosas frustran más que tener a tu equipo atascado en un laberinto de tickets sin fin.Seguro que te suena: alguien del equipo escribe un correo (“He vuelto a olvidar mi contraseña”), el mensaje acaba en una bandeja compartida, y tres días después (tras reenviarse,...
Implementar IA es emocionante...
Visualiza esta escena: son las 10:47 de la mañana, un martes cualquiera. Ya has respondido ocho correos preguntando “¿Dónde está mi pedido?”, dos chats en directo sobre devoluciones y una clienta que otra vez no encuentra la guía de tallas.Mientras tanto, tienes que aprobar una...
Vamos a jugar. Escuchas “implementación de IA” — ¿qué es lo primero que se te pasa por la cabeza?Si has imaginado dashboards futuristas, automatizaciones mágicas y un robot que dirige las reuniones de los lunes… no estás solo (y oye, tampoco suena mal). Pero para...
Seamos honestos: dirigir una pequeña o mediana empresa es como hacer malabares con cuchillos encendidos mientras montas en monociclo. Un cliente quiere hacer una devolución, otro no puede iniciar sesión, y alguien de tu equipo acaba de preguntar (otra vez) si hay una forma más...
As a business owner or manager, you've likely encountered buzzwords like "virtual agent" and wondered, What can this do for my business, really? With AI making strides, virtual agents are far more than customer service robots—they’re adaptable, intelligent tools that can optimize multiple aspects of...
Cuando hablamos de agentes virtuales impulsados por IA, muchas pequeñas y medianas empresas piensan: “Eso no es para nosotros; somos demasiado pequeños” o “Nuestros clientes quieren un trato más personal, no un robot”. Pero la realidad es que los agentes virtuales no son solo para...
La inteligencia artificial ya no es cosa del futuro: es una herramienta práctica que las pequeñas empresas están usando para trabajar de forma más eficiente, mejorar la experiencia del cliente y mantenerse competitivas. Pero en 2025, la IA pasará de ser una ventaja opcional a...
La fidelidad del cliente es un campo de batalla. Una mala experiencia, una espera demasiado larga o una consulta sin respuesta y tu cliente desaparece sin dejar rastro. Pero, ¿y si hubiera una forma de mantenerlos comprometidos, satisfechos y hasta emocionados por volver a comprarte?Aquí...
La inteligencia artificial se ha instalado oficialmente en los departamentos de marketing, ha reorganizado los muebles y se ha acomodado a la perfección. Pero antes de que empieces a preocuparte por si los robots van a sustituirte, aclaremos algo: la IA no está aquí para...