Seguramente has oído hablar del boom de la IA. Quizá incluso hayas pensado: "Vale, suena bien, pero ¿es para mi negocio?". La respuesta es un rotundo sí, especialmente cuando hablamos de agentes virtuales. Piénsalos como los empleados sobrealimentados que no sabías que necesitabas. Hoy, vamos a...
La fidelidad del cliente es un campo de batalla. Una mala experiencia, una espera demasiado larga o una consulta sin respuesta y tu cliente desaparece sin dejar rastro. Pero, ¿y si hubiera una forma de mantenerlos comprometidos, satisfechos y hasta emocionados por volver a comprarte? Aquí...
Las empresas están inmersas en una carrera feroz, donde la meta sigue moviéndose y la competencia no da tregua. Mantenerse a la vanguardia significa encontrar formas inteligentes de aprovechar la tecnología, no solo porque suena bien, sino para impulsar el crecimiento, optimizar las operaciones y,...
Cuando hablamos de agentes virtuales impulsados por IA, muchas pequeñas y medianas empresas piensan: “Eso no es para nosotros; somos demasiado pequeños” o “Nuestros clientes quieren un trato más personal, no un robot”. Pero la realidad es que los agentes virtuales no son solo para...
Imagínate esto: llegas a la oficina y tu responsable de RR. HH. está tranquilamente disfrutando de su café, sin ahogarse en papeleo ni agobiado por reuniones interminables. Los empleados reciben respuestas rápidas a sus dudas, el proceso de incorporación fluye sin problemas y las solicitudes...
Pocas cosas frustran más que tener a tu equipo atascado en un laberinto de tickets sin fin.Seguro que te suena: alguien del equipo escribe un correo (“He vuelto a olvidar mi contraseña”), el mensaje acaba en una bandeja compartida, y tres días después (tras reenviarse,...
Implementar IA es emocionante...
Visualiza esta escena: son las 10:47 de la mañana, un martes cualquiera. Ya has respondido ocho correos preguntando “¿Dónde está mi pedido?”, dos chats en directo sobre devoluciones y una clienta que otra vez no encuentra la guía de tallas.Mientras tanto, tienes que aprobar una...
Vamos a jugar. Escuchas “implementación de IA” — ¿qué es lo primero que se te pasa por la cabeza?Si has imaginado dashboards futuristas, automatizaciones mágicas y un robot que dirige las reuniones de los lunes… no estás solo (y oye, tampoco suena mal). Pero para...
Seamos honestos: dirigir una pequeña o mediana empresa es como hacer malabares con cuchillos encendidos mientras montas en monociclo. Un cliente quiere hacer una devolución, otro no puede iniciar sesión, y alguien de tu equipo acaba de preguntar (otra vez) si hay una forma más...