Imagina esta situación: un cliente envía un correo a tu empresa, frustrado por un problema. Pasan horas antes de que tu equipo pueda responder porque están desbordados. Mientras tanto, el cliente se queja en Twitter, y antes de que te des cuenta, tu marca está...
En negocios, todos tenemos claro que cada euro cuenta. Como ejecutivo de una pequeña o mediana empresa, ya seas propietario, oficial de transformación digital o gerente de operaciones, siempre estás buscando formas de optimizar las operaciones y recortar gastos innecesarios. Aquí es donde entran los...
Los departamentos de Recursos Humanos son la columna vertebral de cualquier organización, gestionando desde la contratación y la incorporación hasta el desarrollo y la retención de empleados. Sin embargo, los equipos de RRHH suelen verse desbordados por una lista interminable de tareas. No es de...
Cuando se trata de sacar el máximo provecho a tu presupuesto de marketing, cada euro cuenta. Para los freelancers y consultores de pequeñas empresas, el ROI no es solo una palabra de moda, es una cuestión de supervivencia. Quieres que cada céntimo trabaje tanto como...
As a business owner or manager, you've likely encountered buzzwords like "virtual agent" and wondered, What can this do for my business, really? With AI making strides, virtual agents are far more than customer service robots—they’re adaptable, intelligent tools that can optimize multiple aspects of...
/*! elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 */ .elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=".svg"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block} ¿Aprovechas al máximo cada visitante de tu página web? Para freelancers y pequeñas empresas, cada interacción es una oportunidad de oro para conectar con potenciales clientes. Pero captar el interés en tiempo real puede ser...
Cuando hablamos de agentes virtuales impulsados por IA, muchas pequeñas y medianas empresas piensan: “Eso no es para nosotros; somos demasiado pequeños” o “Nuestros clientes quieren un trato más personal, no un robot”. Pero la realidad es que los agentes virtuales no son solo para...
Quizás pienses, "Claro, los agentes virtuales son geniales para manejar consultas de clientes, ¿pero realmente pueden medir el éxito empresarial?" La respuesta es un rotundo sí. Los agentes virtuales hacen mucho más que chatear. Recogen datos, los analizan y proporcionan insights cruciales para el crecimiento...
Los agentes virtuales no son simplemente otra palabra de moda tecnológica. Son una auténtica revolución. Estos asistentes virtuales impulsados por IA están transformando industrias enteras, desde cómo las empresas gestionan la atención al cliente hasta la automatización de sus operaciones internas. Si 2024 es el...
Los clientes esperan más de las empresas. Ya no quieren esperar a que surjan problemas para recibir ayuda; quieren respuestas incluso antes de saber que las necesitan. Ahí es donde entra en juego la atención al cliente proactiva. Pero, ¿cómo puedes pasar de un servicio...