Los clientes esperan más de las empresas. Ya no quieren esperar a que surjan problemas para recibir ayuda; quieren respuestas incluso antes de saber que las necesitan. Ahí es donde entra en juego la atención al cliente proactiva. Pero, ¿cómo puedes pasar de un servicio...
La transformación digital ya no es solo una palabra de moda; es un mandato que está arrasando en todas las industrias. A medida que los negocios evolucionan, hay un nuevo jugador en el campo que está cambiando las reglas del juego: los servicios de atención...
Cada interacción con un cliente cuenta. Con la competencia a solo un clic de distancia, mantener relaciones sólidas con los clientes es más crucial que nunca. Seguro que has escuchado el término "agentes virtuales" en reuniones y seminarios web, pero ¿qué son exactamente y cómo...