La fidelidad del cliente es un campo de batalla. Una mala experiencia, una espera demasiado larga o una consulta sin respuesta y tu cliente desaparece sin dejar rastro. Pero, ¿y si hubiera una forma de mantenerlos comprometidos, satisfechos y hasta emocionados por volver a comprarte?Aquí...

Las empresas están inmersas en una carrera feroz, donde la meta sigue moviéndose y la competencia no da tregua. Mantenerse a la vanguardia significa encontrar formas inteligentes de aprovechar la tecnología, no solo porque suena bien, sino para impulsar el crecimiento, optimizar las operaciones y,...

Como ejecutivo de empresa, seguro que has oído hablar del potencial de la inteligencia artificial (IA) para transformar negocios. Quizá has visto a tus competidores adoptarla y te preguntas si merece la pena explorarla. Pero, si eres como muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas,...

Seguramente has oído hablar del boom de la IA. Quizá incluso hayas pensado: "Vale, suena bien, pero ¿es para mi negocio?". La respuesta es un rotundo sí, especialmente cuando hablamos de agentes virtuales. Piénsalos como los empleados sobrealimentados que no sabías que necesitabas. Hoy, vamos a...

Imagina esta situación: un cliente envía un correo a tu empresa, frustrado por un problema. Pasan horas antes de que tu equipo pueda responder porque están desbordados. Mientras tanto, el cliente se queja en Twitter, y antes de que te des cuenta, tu marca está...