Imagina esta situación: un cliente envía un correo a tu empresa, frustrado por un problema. Pasan horas antes de que tu equipo pueda responder porque están desbordados. Mientras tanto, el cliente se queja en Twitter, y antes de que te des cuenta, tu marca está...
En negocios, todos tenemos claro que cada euro cuenta. Como ejecutivo de una pequeña o mediana empresa, ya seas propietario, oficial de transformación digital o gerente de operaciones, siempre estás buscando formas de optimizar las operaciones y recortar gastos innecesarios. Aquí es donde entran los...
As a business owner or manager, you've likely encountered buzzwords like "virtual agent" and wondered, What can this do for my business, really? With AI making strides, virtual agents are far more than customer service robots—they’re adaptable, intelligent tools that can optimize multiple aspects of...
Cuando hablamos de agentes virtuales impulsados por IA, muchas pequeñas y medianas empresas piensan: “Eso no es para nosotros; somos demasiado pequeños” o “Nuestros clientes quieren un trato más personal, no un robot”. Pero la realidad es que los agentes virtuales no son solo para...
Quizás pienses, "Claro, los agentes virtuales son geniales para manejar consultas de clientes, ¿pero realmente pueden medir el éxito empresarial?" La respuesta es un rotundo sí. Los agentes virtuales hacen mucho más que chatear. Recogen datos, los analizan y proporcionan insights cruciales para el crecimiento...
Los agentes virtuales no son simplemente otra palabra de moda tecnológica. Son una auténtica revolución. Estos asistentes virtuales impulsados por IA están transformando industrias enteras, desde cómo las empresas gestionan la atención al cliente hasta la automatización de sus operaciones internas. Si 2024 es el...
Si eres un ejecutivo o un responsable de decisiones en una empresa, probablemente hayas oído hablar de términos como “chatbot” y “agente virtual” usados de manera intercambiable. Pero no son lo mismo, ¡ni mucho menos! Comprender la diferencia entre estas dos herramientas impulsadas por IA...
En las pequeñas y medianas empresas (pymes), cada decisión que tomas tiene un impacto directo en tus resultados. Seguramente estás manejando múltiples prioridades: atender a tus clientes, gestionar tus operaciones y asegurarte de que nada se quede atrás. Pero aquí va una pregunta que vale...
Las empresas están inmersas en una carrera feroz, donde la meta sigue moviéndose y la competencia no da tregua. Mantenerse a la vanguardia significa encontrar formas inteligentes de aprovechar la tecnología, no solo porque suena bien, sino para impulsar el crecimiento, optimizar las operaciones y,...
Los agentes virtuales son los genios silenciosos del servicio al cliente, los que hacen el trabajo pesado mientras tus agentes humanos están ocupados salvando el día. Piensa en ellos como superhéroes encubiertos, solo que sin las capas llamativas. Se adelantan para encargarse de las cosas...