Cómo eliminar los cuellos de botella del soporte interno con agentes virtuales

Pocas cosas frustran más que tener a tu equipo atascado en un laberinto de tickets sin fin.Seguro que te suena: alguien del equipo escribe un correo (“He vuelto a olvidar mi contraseña”), el mensaje acaba en una bandeja compartida, y tres días después (tras reenviarse,...