Preguntas frecuentes

Querix es una plataforma de creación de asistentes virtuales para empresas impulsado por IA, diseñado para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de usuario en atención al cliente, marketing, ventas y recursos humanos. Ofrece respuestas instantáneas y precisas en un entorno seguro y conforme al RGPD​​. 

Querix ofrece distintos planes que se adaptan a las necesidades de cada negocio:

• Free: 50 consultas, 1 usuario, historial de 7 días.
• Premium: 1.000 consultas, 3 usuarios, historial de 15 días.
• PRO: 5.000 consultas, 5 usuarios, historial de 2 semanas.
• Enterprise: plan personalizado para el cliente

Ver todos los planes

Querix  ha implementado medidas avanzadas de protección. Los datos manejados por los asistentes virtuales se procesan bajo estrictos protocolos de seguridad, incluyendo cifrado de extremo a extremo y controles de acceso que limitan el acceso a la información únicamente al personal autorizado. Además, Querix cumple con la normativa ISO 27001, un estándar internacional de seguridad de la información, y con regulaciones de privacidad como el RGPD, lo que garantiza que los datos de los usuarios se traten de manera confidencial y segura.

Más información sobre seguridad

Sí, Querix soporta múltiples formatos y fuentes de datos, incluyendo documentos PDF y servicios en la nube como Google Drive, lo que permite que el asistente tenga acceso a una gran variedad de información relevante para responder a las consultas de los usuarios  

Sí, Querix es compatible con integración mediante API y conecta con CRMs, CMS, y servicios de almacenamiento como Google Drive y OneDrive. Esto permite que el asistente utilice y administre información de múltiples fuentes​​. 

No, Querix está diseñado para que cualquier usuario pueda crear un asistente virtual en pocos minutos sin conocimientos de programación. La plataforma ofrece plantillas y un proceso guiado para configurar el asistente de acuerdo con las necesidades de la empresa. 

Querix emplea tecnología avanzada de inteligencia artificial, incluyendo modelos semánticos y generativos, para crear asistentes virtuales altamente personalizados y efectivos. La plataforma incorpora técnicas de Retrieval-Augmented Generation (RAG), lo que permite al asistente buscar información relevante en bases de datos y combinarla en tiempo real con generación de lenguaje natural. Esto garantiza respuestas precisas, actualizadas y respaldadas por fuentes confiables. Además, Querix utiliza procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático, asegurando una comprensión profunda de las consultas de los usuarios y una integración sencilla en múltiples plataformas.

Más información sobre tecnología

Sí, Querix es multilingüe y se adapta a diferentes idiomas permitiendo interacciones en el idioma preferido de tus empleados y clientes. 

Querix está diseñado para ser completamente compatible con dispositivos móviles y de escritorio, así como con los principales navegadores, incluidos Chrome, Firefox, Safari y Edge. Además, su widget de chat se adapta automáticamente a diferentes resoluciones de pantalla para asegurar una experiencia óptima en cualquier dispositivo​​. 

Querix ofrece múltiples opciones de personalización para que el asistente se adapte a la identidad y tono de tu marca: 

• Mensajes de bienvenida personalizados: Puedes configurar un mensaje para el widget que dé la bienvenida a los usuarios de forma específica, orientando su experiencia desde el inicio. 
• Preguntas frecuentes personalizables: Agrega preguntas frecuentes en el widget para que el asistente responda proactivamente a las consultas comunes. 
• Estilos visuales: Dependiendo del plan, es posible ajustar el diseño, colores y logo del asistente para que coincidan con la estética de tu sitio web​​. 

Integrar Querix en tu página web es un proceso sencillo y rápido. Sigue estos pasos: 

1. 1. Configura el asistente: Primero, asegúrate de que tu asistente virtual está completamente configurado. Dale un nombre, define su propósito, y personaliza el mensaje de bienvenida y preguntas frecuentes para orientar mejor a tus usuarios. 
      
      
   2. Obtén el código de inserción: Una vez que el asistente esté listo, Querix generará un código de inserción específico. 
      
      
   3. Inserta el código en tu sitio web: Copia el código y pégalo en el HTML de tu página web donde desees que aparezca el asistente (por ejemplo, en el pie de página o en el área de widgets de tu CMS). Este código permite que el asistente esté disponible para interactuar con los visitantes. 
      
      
   4. Prueba la funcionalidad: Verifica que el asistente esté funcionando correctamente en tu página web. Interactúa con él y asegúrate de que responde según lo esperado. 
      
      
   5. Consulta el soporte si es necesario: Si encuentras problemas en la integración, contacta con el soporte de Querix en info@querix.chat para recibir asistencia técnica adicional​​. 

Sí, Querix ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas para que las empresas puedan probar la plataforma y evaluar su compatibilidad con sus necesidades antes de realizar la contratación. 

Para soporte adicional, puedes contactar con el equipo de Querix a través del correo electrónico en info@querix.chat o llamando al número +34 91 649 22 92​. Además, dispones de un canal de soporte dentro de la plataforma para resolución de dudas y problemas técnicos.